Управление процессами обслуживания

Северо-Кавказский социальный институт

г. Ставрополь Есть представитель

Об учебном заведении

Выпускники умеют: - совершенствовать и разрабатывать новые методы проведения экспертизы и (или) диагностики объектов сервиса; - разрабатывать и оптимизировать процессы сервиса; - разрабатывать рекомендации по повышению качества обслуживания, формированию клиентурных отношений; - управлять предприятием сервиса, трудовым коллективом, обеспечивать предоставление качественных и конкурентоспособных услуг и работ; - анализировать производственно-хозяйственную деятельность предприятия сервиса, возможные траектории его развития; - проектировать контактную зону для работы с потребителем; - обосновывать и проектировать новые формы и методы предоставления услуги. Возможные места работы: руководитель высшего и среднего звена по управлению и организации процессов сервиса в организациях различных организационно-правовых форм и видов деятельности.

Сайт: sksi.ru

E-mail: rektorat@sksi.ru

Адрес: 355012, г. Ставрополь, ул. Голенева, д. 59А

Социальные сети:

Похожие программы